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​P​QRSFD
​​SI usted siempre se ha preguntado que significan las siglas PQRSFD y quiere entender su significado por favor lee con atención el siguiente texto y así comprenderás su utilidad y ejercer su derecho a presentarlas.

  • Petición o derecho de petición: el derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar por razones de interés general o interés particular, para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta para obtener respuesta.
  • Queja: insatisfacción con la manera de proceder de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo un servicio público o por la deficiencia en la atención prestada.
  • Reclamo: si estás insatisfecho por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia.
  • Sugerencia: recomendaciones o propuestas para el mejorar nuestros tramites, servicios, funciones, metas y objetivos.
  • Felicitación: cuando quieras resaltar la gestión, atención al cliente u otras y darnos una palmadita en el hombro.
  • Denuncia: un aviso realizado de forma pública con el fin de informar sobre, fallas, conflictos de interés, actos de corrupción o faltas disciplinarias que se presentan en los diversos procesos o competencias de la entidad para que estos puedan ser corregidos o mejorados.​

    Si usted está interesado en presentar una PQRSFD por favor​ hágalo a través del siguiente formulario:​ Registro PQRSFD

    Si desea evaluar la atención del servicio prestado con el trámite de su PQRSFD​, lo invitamos a diligenciar el siguiente formulario para evaluar la calidad del servicio: ​Evaluación Respuesta PQRSFD
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Consulta de PQRSFD
  
  
  
  
Carpeta: 2020
  
Carpeta: 2019
  
Carpeta: 2018
  
Carpeta: 2017
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